Що таке Сервісний дизайн?
Сервісний дизайн — це процес моделювання і тестування операційних процесів для взаємодії бізнесу з клієнтом.
Якщо ви прагнете бачити, як збільшується середній чек, приходять нові клієнти та з’являється все більше постійних, тоді час впроваджувати Сервісний дизайн у вашій компанії.
Кому потрібна стратегічна сесія:
Власнику бізнесу
Що болить?
•Має затверджувати кожне рішення
•Не може піти у відпустку
•Працівники завжди зайняті, проте бажаних результатів немає
•Усе тримає в голові
•Завдавння губляться у месенджерах
•Обороти бізнесу стоять на місці
Що отримає від стратегічної сесії?
•Показники ефективності роботи відділу та окремих працівників
•Структуризовані бізнес процеси та налагоджена звітність
•Новий погляд на власний бізнес
•Розуміння потреб клієнтів та нові рішення для їх задоволення
•Оптимізацію грошових потоків
Керівнику відділу
Що болить?
•У відпустці доводиться відповідати на робочі питання
•Постійно затримується на роботі
•Працівники не виконують встановлені KPI
•Має необмежену кількість завдань та сферу відповідальності
•Знає, що робити, але його не чують
Що отримує від стратегічної сесії?
•Відпустка без робочих завдань
•Розуміння своїх посадових обов'язків
•Шаблони документів, з якими зручно працювати
•Регламенти та інструменти для роботи відділу
•Налагоджена комунікація з власником
Працівникам
Що болить?
•Не розуміє своїх посадових обов'язків
•Більше 20% зарплати витрачає на обіди і дорогу до роботи
•Боїться, що його звільнять через помилки інших співробітників
•Недостатньо інструментів та матеріалів для роботи
•Не знає, до кого звернутися з питаннями
Що отримує від стратегічної сесії?
•Розуміння всіх процесів в компанії
•Чіткі посадові інструкції
•Зрозуміла система звітності та мотивації
•Налагоджена комунікація з керівництвом
•База знань та інструментів для роботи
Новим підприємцям та стартаперам
Що болить?
• Постійно пропускають дедлайни
• Боїться, що хтось швидше запустить такий же продукт
• Хочеться зробити все, але є обмежене фінансування
• Не знає, який крок має бути наступним
• Якщо хтось із команди піде, важко знайти заміну
Що отримує від стратегічної сесії?
• Структуризовані бізнес-процеси
• Аналіз ризиків
• Список ідей та фічів зі встановленими пріоритетами
• Більше вільного часу на себе
• Інструменти для планування та звітності
Початок роботи
Разом з вами визначимо потребу бізнесу
Перед початком роботи ми проводимо глибинне інтерв’ю із замовниками. Під час розмови з’язовуємо болі та потреби бізнесу, теперішній стан та бачення розвитку. На основі цього формуємо тривалість стратегічної сесії та перелік інструменів для роботи.
Залежно від потреб бізнесу обираємо:
Один день
Сфокусований на тому, щоб зрозуміти портрет споживача та підготувати гіпотези для подальшої роботи
Два дні
Дводенна сервісна сесія дає змогу пропрацювати внутрішні процеси компанії для ефективної взаємодії
Спринт
Тиждень стратегічної роботи для запуску нового продукту або реорганізації процесів разом з командотворчими заходами
Our Services
Що ви отримаєте на виході?
Після стратегічної сесії ви отримаєте матеріали, які зможете використати у роботі для подальшої реалізації цифрових рішень та систем автоматизації продажів, управління та виробництва.
— Пріоритети розвитку компанії на найближчий місяць, квартал і рік
— Чітко визначенні KPI та система звітності
— Команда розуміє цілі бізнесу та змотивована їх досягати
— Діаграма всіх бізнес-процесів і способи їх оптимізації
— Базове ТЗ для маркетингової, комунікаційної та фінансової стратегій
— Нове бачення бізнесу та безліч ефективних ідей для його покращення
— Розуміння клієнтів та нові шляхи задоволення їхніх потреб
Приклади документів, які отримують наші клієнти:
Step 1.
User experience and brand strategy preparing.
Profesionales del diseño gráfico proident, taken of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy whole. Diseñador Gráfico y Digital y además como greate idea.
Step 2.
Resources preparing for the post-launch.
Profesionales del diseño gráfico proident, taken of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy whole. Diseñador Gráfico y Digital y además como.
Step 3.
Core UI components developing and testing.
Profesionales del diseño gráfico proident, taken of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy whole. Diseñador Gráfico y Digital y además como greate idea.
