Бізнес заробляє більше, коли його клієнти задоволені
Що ми робимо
Робимо хороший бізнес винятковим, а клієнтів — постійними
Сервіс дизайн
Аналіз, моделювання та запуск нових проривних сервісів
Дослідження
Вивчення та аналіз користувачів, бізнес-моделі, конкурентів та ринкових можливостей
UX UI дизайн
Дизайн сайтів, застосунків та цифрових продуктів
Таємний покупець
Незалежна оцінка якості сервісу вашого бізнесу та пропозиції для вдосконалення
ПОСЛУГИ
Стратегічна
сесія
РОБОТИ
Наші
проєкти
SERVICE DESIGN
Сервісний дизайн у кроках
Дослідження
Перш ніж братися за покращення потрібно виявити проблему. Ми проводимо дослідження сервісу та людей, які будуть ним користуватися. Збираємо дані та аналізуємо, зіставляємо з практиками інших компаній.
– Портрет споживача
– Аналіз конкурентів
– Аналіз бізнес-моделі
– SWOT-аналіз
Генерація рішень
Ми вивчили особливості бізнесу і потенційні складності. Тепер генеруємо нові ідеї, які потенційно зможуть покращити клієнтський досвід. Враховуємо інтереси бізнесу, наявні технології та підхід світових брендів
– Стратегічна сесія
– Розробка послуги
– Ціннісна пропозиція
Прототипи і тестування
Необхідно перевірити ідеї. Для цього створюємо прототипи та тестуємо їх, формуємо унікальний документ “Service Blueprint” – повний шлях клієнта в вашому бізнесі – вивчаємо реакцію на нововведення, оцінюємо її та робимо зміни
– Service bluerint
– MVP
– Клікабельні прототипи
Розгортання сервісу
Ми знаємо, що працює і чому. Готуємо всю документацію та матеріали, необхідні для подальшого втілення проєкту у життя. Додаємо план дій на майбутні періоди
– KPIs
– Проєктний менеджмент
– Enterprise CMS
– Технічне завдання для підрядників
ПОСЛУГИ
Що таке
Service Design?
КОМАНДА
Команда Ітерації вітає!
Дмитро Козицький
CEO, UX/UI та СX дизайнер
З досвідом проєктування складних управлінських систем для українських та закордонних ринків
Юрій Стойко
CX дизайнер
Проєктувальник послуг та сервісів з яскравою емпатією
Олег Гашенко
Lead UX/UI дизайнер
З турботою про кінцевого користувача
Маріанна Шніцер
UX/UI дизайнерка
З надзвичайною увагою до деталей і чудовим стилем
Єлизавета Сазанська
Менеджерка з бізнес-девелопменту
Наталія Пігула
UX/UI дизайнерка
З мистецьким поглядом на інтерфейси
